Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Version du 02/10/2026

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont conclues, d'une part, entre la société Brazilian Bikini Shop S.a.r.l., au capital de 7 500 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d'Antibes sous le numéro 509 778 270, dont le siège social est situé 33 Allée George Sand, Domaine Jade, 1er étage, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France, représentée par Monsieur Gian Marco Guatteri en sa qualité de gérant (ci-après « Mademoiselle Bikini »), et, d'autre part, toute personne physique agissant en qualité de consommateur souhaitant procéder à un achat (ci-après le « Client ») sur le site Internet marchand accessible à l'adresse www.mademoisellebikini.com (ci-après le « Site »).

Coordonnées :
Brazilian Bikini Shop S.a.r.l. – Mademoiselle Bikini
33 Allée George Sand, Domaine Jade, 1er étage, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France
Téléphone : +33 9 73 03 83 65
E-mail : info@mademoisellebikini.com
N° de TVA intracommunautaire : FR 36 509778270

Les CGV sont accessibles en ligne sur le Site. Le Client déclare les avoir lues et acceptées avant de passer commande ; la validation de la commande emporte l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Mademoiselle Bikini se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV régissent la vente des produits proposés sur le Site (ci-après le/les « Produit(s) ») entre Mademoiselle Bikini et le Client.

Article 2 : Produits

Les Produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité d'un Produit après la passation de la commande, Mademoiselle Bikini en informera le Client dans les plus brefs délais et le remboursera des sommes versées au titre du Produit indisponible au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le paiement.

Chaque Produit est accompagné d'un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies des Produits sont les plus fidèles possibles ; de légères différences, notamment de couleur liées à l'affichage de l'écran, peuvent toutefois exister.

Article 3 : Zones de livraison et accessibilité du Site

Les Produits commandés sur le Site peuvent être livrés en France métropolitaine, dans les Principautés de Monaco et d'Andorre, dans les départements, régions et collectivités d'outre-mer et dans les pays de l'Union européenne.

Le Site est en principe accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure. Mademoiselle Bikini est tenue à cet égard d'une obligation de moyens.

Article 4 : Commande

Le Client peut passer commande sur le Site www.mademoisellebikini.com. Le processus de commande est le suivant :
• choix des articles et ajout au panier ;
• vérification du contenu du panier ;
• identification du Client ou poursuite de la commande en tant qu'invité ;
• choix du mode de livraison ;
• choix du mode de paiement et acceptation des CGV ;
• validation de la commande et paiement.

Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs, avant de la confirmer. Mademoiselle Bikini accuse réception de la commande par courrier électronique.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique lors de la commande, notamment de son adresse de livraison.

Mademoiselle Bikini se réserve la propriété des Produits jusqu'au complet encaissement du prix. Elle se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou présentant un risque de fraude au sens de l'article 7.

Article 5 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, quel que soit le territoire dans lequel réside le Client, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des Produits.

Les prix s'entendent hors frais de livraison, qui sont indiqués au Client avant la validation de sa commande (voir article 8).

Mademoiselle Bikini se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 6 : Paiement

Le prix est payable en totalité à la commande. Le Client peut régler sa commande par les moyens de paiement proposés sur le Site au moment de la validation de la commande (notamment carte bancaire et PayPal).

Les paiements par carte bancaire sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne transitent jamais en clair ; Mademoiselle Bikini n'y a pas accès et ne les conserve pas.

La commande est enregistrée dès l'acceptation du paiement. En cas de vérifications complémentaires, le paiement n'est validé qu'à réception des informations demandées (voir article 7).

Article 7 : Prévention de la fraude

Les informations relatives à la commande peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé ayant pour finalité de lutter contre la fraude au paiement. Ce traitement est réalisé par Mademoiselle Bikini et, le cas échéant, par son prestataire de paiement.

Afin d'éviter tout paiement frauduleux, Mademoiselle Bikini peut demander au Client des justificatifs d'identité et/ou de domicile. En l'absence de réponse du Client dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, la commande pourra être annulée et les sommes éventuellement débitées seront intégralement remboursées.

Article 8 : Expédition et livraison

En dehors des périodes de soldes, toute commande passée avant 13 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) est en principe préparée et expédiée le jour même, sous réserve de la validation du paiement.

Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et leurs délais en fonction de la destination sont indiqués au Client avant la validation de sa commande. Les délais de livraison courent à compter de l'expédition du colis.

Conformément aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, Mademoiselle Bikini livre les Produits à la date ou dans le délai indiqué lors de la commande. En cas de non-respect de ce délai, le Client peut enjoindre Mademoiselle Bikini, par courrier ou par e-mail, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce délai, il peut résoudre le contrat. Les sommes versées lui sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à sa réception. En cas d'anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, traces de liquide, etc.), il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de signaler le problème au service client à info@mademoisellebikini.com dans les meilleurs délais, si possible dans les trois (3) jours suivant la livraison, afin de faciliter les démarches auprès du transporteur. Ce signalement ne prive pas le Client des garanties légales prévues à l'article 13.

En cas d'erreur de livraison (Produit ne correspondant pas à la commande), le Client contacte le service client ; Mademoiselle Bikini prend en charge les frais de retour et de réexpédition du bon Produit.

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des Produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, en prend physiquement possession.

En cas d'adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client, les frais de réexpédition sont à sa charge.

Article 9 : Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour (sauf échange, voir article 10).

Pour exercer ce droit, le Client informe Mademoiselle Bikini de sa décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à info@mademoisellebikini.com ou par courrier à l'adresse indiquée en préambule, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Il renvoie ensuite les Produits sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, notamment les bas de maillots de bain dont la protection hygiénique intérieure a été retirée.

Article 10 : Conditions d'échange et de retour

Toute demande d'échange ou de retour doit être adressée au service client par e-mail à info@mademoisellebikini.com ou par courrier.

Le Client peut demander soit le remboursement des Produits retournés, soit leur échange.

Échange : pour les livraisons en France métropolitaine, le Client reçoit par e-mail une étiquette de retour prépayée lui permettant de renvoyer gratuitement son article. Les frais de retour sont pris en charge par Mademoiselle Bikini pour le premier échange ; en cas d'échanges successifs, les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du Client. Le retour gratuit ne s'applique pas aux produits soldés ou en promotion.

Si le montant de la commande d'échange est supérieur à celui de la commande initiale, le Client règle la différence en ligne ; l'expédition est conditionnée à la validation de ce paiement. S'il est inférieur, Mademoiselle Bikini rembourse la différence.

Remboursement : le Client renvoie le ou les Produits à ses frais, par un mode d'envoi suivi, à l'adresse suivante :
Mademoiselle Bikini – Brazilian Bikini Shop, 33 Allée George Sand, Domaine Jade, 1er étage, 06700 Saint-Laurent-du-Var, France.

Article 11 : État des Produits retournés

Les articles retournés doivent être neufs, propres, non portés, avec leurs étiquettes d'origine attachées, avec la protection hygiénique intérieure intacte pour les bas de maillots de bain, et si possible dans leur emballage d'origine.

Le Client peut manipuler et essayer les Produits dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, comme il le ferait en magasin. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant d'autres manipulations ; le montant de cette dépréciation pourra alors être déduit du remboursement.

Article 12 : Remboursements

En cas d'exercice du droit de rétractation, Mademoiselle Bikini rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter, conformément à l'article L.221-24 du Code de la consommation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des Produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen (avoir ou bon d'achat).

Article 13 : Garanties légales

13.1. Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, Mademoiselle Bikini est tenue des défauts de conformité existant au moment de la délivrance des Produits et apparaissant dans un délai de deux (2) ans à compter de celle-ci. Le Client n'a pas à prouver l'existence du défaut au moment de la délivrance lorsqu'il apparaît dans ce délai. Le Client a droit à la réparation ou au remplacement du Produit, ou, dans les cas prévus à l'article L.217-14 du Code de la consommation, à une réduction du prix ou à la résolution de la vente.

13.2. Garantie des vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil). Le Client peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

13.3. Mise en œuvre
Pour toute réclamation, le Client contacte le service client par e-mail à info@mademoisellebikini.com, par téléphone au +33 9 73 03 83 65 ou par courrier, en indiquant son numéro de commande, la référence du ou des articles concernés et la description du défaut constaté (avec photos si possible).

Article 14 : Responsabilité

Mademoiselle Bikini est responsable de plein droit à l'égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Elle peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.

Mademoiselle Bikini ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet (perte de données, intrusion, virus, interruption de service) qui ne lui seraient pas imputables.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et des conséquences de leur utilisation par un tiers, sauf faute de Mademoiselle Bikini.

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Mademoiselle Bikini n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et ne saurait être tenue responsable des transactions conclues directement entre le Client et un tiers.

Contenus publiés par le Client : si le Site permet au Client de publier des contenus (avis, commentaires, etc.), il s'engage à ne publier aucun contenu illicite, injurieux, diffamatoire, discriminatoire, pornographique, portant atteinte aux droits de tiers ou contraire aux bonnes mœurs. Tout contenu ne respectant pas ces règles pourra être retiré. Le Client peut signaler tout contenu illicite au service client.

Article 15 : Propriété intellectuelle

Mademoiselle Bikini est titulaire, ou dispose des autorisations nécessaires, de l'ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs aux éléments du Site (textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, etc.). Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, sans l'autorisation écrite préalable de Mademoiselle Bikini, est interdite.

Les contributions publiées par le Client (avis, commentaires) restent sa propriété. Le Client autorise Mademoiselle Bikini, à titre gratuit et non exclusif, à les reproduire et à les diffuser sur le Site et sur ses supports de communication, pour la durée de leur publication.

Article 16 : Force majeure

Mademoiselle Bikini ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les obligations concernées sont suspendues pendant la durée de l'événement. Si celui-ci se prolonge au-delà de trois (3) mois, chacune des parties pourra résoudre le contrat par écrit ; les sommes versées pour les Produits non livrés seront alors remboursées au Client.

Article 17 : Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées par Brazilian Bikini Shop S.a.r.l. conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, aux fins de gestion des commandes, de la relation client et de la prévention de la fraude. La politique de confidentialité est accessible à l'adresse https://www.mademoisellebikini.com/policies/privacy-policy.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données, qu'il peut exercer par e-mail à info@mademoisellebikini.com ou par courrier à l'adresse indiquée en préambule. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 18 : Archivage

Conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation, les contrats portant sur une somme égale ou supérieure à 120 euros TTC sont archivés pendant une durée de dix (10) ans. Le Client peut y accéder sur demande par e-mail à info@mademoisellebikini.com.

Article 19 : Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client, sous réserve de l'article L.612-2 du Code de la consommation, a la faculté d'introduire gratuitement une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Mademoiselle Bikini.

Mademoiselle Bikini a désigné le CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le Client peut formuler sa demande :

• Soit directement en ligne sur la plateforme du CM2C : https://www.cm2c.net
• Soit par écrit à : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Soit par e-mail à : contact@cm2c.net
• Soit par téléphone au : 01 89 47 00 14

La demande doit contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur ;
• Le nom et l'adresse du professionnel concerné ;
• Un exposé succinct des faits, précisant ce que le Client attend de cette médiation et pourquoi ;
• La copie de la réclamation préalable adressée au professionnel ;
• Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.).

Article 20 : Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française.

Les parties s'efforceront de résoudre à l'amiable tout litige relatif aux présentes CGV, le cas échéant par la voie de la médiation prévue à l'article 19. À défaut d'accord, le Client peut saisir, à son choix, outre l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).

Article 21 : Nullité d'une clause

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou d'une décision définitive d'une juridiction compétente, elles seront réputées non écrites, les autres dispositions gardant toute leur force et leur portée.

Article 22 : Service client

Pour toute information ou question, le service client de Mademoiselle Bikini est à votre disposition par e-mail à info@mademoisellebikini.com et par téléphone au +33 9 73 03 83 65.