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I nostri impegni per la protezione dei tuoi dati personali
Affinché tu possa navigare nel nostro sito in tutta tranquillità, noi, Mademoisellebikini.com, in qualità di titolare del trattamento dei dati, ti esponiamo come raccogliere, trattare e utilizzare i tuoi dati personali, per fornirti quotidianamente nuovi servizi nel rispetto dei tuoi diritti.
Proteggiamo la tua privacy garantendo la protezione, la riservatezza, la non alterazione, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali che ci affidi su tutti i nostri canali di comunicazione.
Adottiamo tutte le misure necessarie per:
• fornirti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità con cui i tuoi dati personali verranno raccolti e trattati;
• mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i vostri dati personali contro la divulgazione, la perdita, l'alterazione o l'accesso da parte di terzi non autorizzati;
• conservare i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità del trattamento o del servizio precisato;
• offrirvi in ogni momento la possibilità di accedere e modificare i vostri dati personali che trattiamo direttamente attraverso i vostri spazi personali sui nostri vari siti.
Per raggiungere questi obiettivi, implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che il trattamento sia conforme alla legge applicabile in materia di protezione dei dati personali.
In quali occasioni raccogliamo i tuoi dati personali?
I tuoi dati personali potrebbero essere raccolti quando:
• crei un account sui nostri siti Web o applicazioni mobili;
• visiti i nostri siti Web che potrebbero utilizzare cookie;
• inserisci i prodotti nel carrello;
• acquisti i nostri prodotti on-line;
• ti iscrivi alla nostra newsletter o ai nostri avvisi;
• ti iscrivi al nostro programma fedeltà;
• richiedi un reso;
• contatti il servizio clienti tramite qualsiasi mezzo di comunicazione a tua disposizione come e-mail, messaggistica istantanea, ecc.;
• partecipi ad un gioco promozionale;
• scrivi un commento o un'opinione su un articolo;
• condividi un'opinione con un amico inviando una e-mail da un file articolo; • condividi una recensione tramite Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat o Pinterest dalla scheda di un articolo;
• completi un modulo di immissione di informazioni, questionari sui nostri siti Web o applicazioni mobili;
Quali informazioni personali raccogliamo?
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci nell'ambito del nostro rapporto commerciale, in particolare:
• quando crei un account cliente o potenziale cliente e ti iscrivi a un programma fedeltà;
• nella gestione dei tuoi ordini, resi, reclami; • durante le vostre discussioni con il nostro servizio clienti;
• quando partecipi a un gioco promozionale. Le informazioni la cui raccolta è strettamente necessaria per fornirti un servizio sono contrassegnate da un asterisco e riguardano generalmente il tuo cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono fisso o mobile, data di nascita.
Raccogliamo informazioni personali anche quando acquisti i nostri prodotti o utilizzi i nostri servizi. In particolare, raccogliamo informazioni relative all'importo e alla natura dei tuoi acquisti, informazioni relative ai tuoi ordini, alle tue fatture e al tuo percorso di cliente o potenziale cliente sui nostri servizi online.
Conformemente alla normativa, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, dati personali genetici, dati personali biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, dati personali dati relativi alla salute o dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.
Queste categorie specifiche di dati personali non vengono mai raccolte o elaborate da Mademoisellebikini.com.
Come utilizziamo i tuoi dati?
Elaboriamo le tue informazioni personali in modo trasparente e sicuro. Le tue informazioni personali vengono raccolte per gli scopi descritti di seguito.
Gestire i nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti
Gestire ordini, consegne e resi
Nell'esecuzione dei nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti, raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali per gestire i nostri rapporti commerciali, in particolare per gestire i tuoi acquisti e i tuoi ordini, consegnare i tuoi prodotti, prenderci cura dei tuoi eventuali resi e proporti i nostri servizi e le offerte promozionali che potrebbero interessarti. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la tua esperienza di acquisto online, come indicato di seguito.
Gestione delle relazioni con i clienti/Programma fedeltà
Utilizziamo e conserviamo le tue informazioni personali per aggiornare i nostri file clienti e offrirti servizi adattati e personalizzati. Ti offriamo la possibilità di aderire al nostro programma fedeltà per offrirti beni e servizi che rispondano il più possibile alle tue abitudini di consumo e ai tuoi interessi.
Comunicazione con te
Raccogliamo e conserviamo le tue informazioni personali per poter comunicare con te in merito ai tuoi ordini, fatture o reclami al servizio clienti.
Migliorare la tua esperienza cliente
Analizziamo le tue informazioni personali per migliorare la tua esperienza cliente. Salvo la tua opposizione, queste analisi ci permettono di proporti prodotti innovativi o offerte complementari o promozionali o di visualizzare annunci pubblicitari che rispondono, per quanto possibile, alle tue abitudini di consumo e ai tuoi interessi.
Annunci mirati dei partner
Mademoisellebikini.com raccoglie e analizza i tuoi dati per scopi di marketing, con l'assistenza di fornitori di servizi specializzati. In questo contesto, i tuoi dati vengono trasformati in profili dettagliati pseudonimizzati (ovvero profili che non consentono più la tua identificazione personale quando durante la tua navigazione in Internet vengono trasmessi contenuti pubblicitari) da utilizzare da parte dei nostri partner commerciali con l'obiettivo di realizzare campagne pubblicitarie. su Internet (display) mirate ai tuoi interessi e che ti permettono di beneficiare di offerte che corrispondono alle tue abitudini di consumo.
Se non desideri beneficiare della pubblicità mirata dei nostri partner, hai diverse opzioni che ti consentono di disattivare questa funzionalità: • nel tuo spazio "Il mio account", vai alla sezione "Le mie newsletter e avvisi"; • sul tuo dispositivo mobile, attiva l'impostazione Monitoraggio annunci limitato nelle impostazioni del tuo telefono iOS o l'impostazione per disattivare gli annunci personalizzati sul tuo telefono Android.
Requisito legale o regolamentare
Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali in caso di richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, in particolare per soddisfare requisiti relativi alla sicurezza nazionale, alla lotta contro la frode o forze dell'ordine.
Prevenzione e lotta contro le frodi
I dati raccolti vengono utilizzati anche nell'ambito della prevenzione e della lotta contro le frodi, in particolare le frodi con carte bancarie. Mademoisellebikini.comsi riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare il fatto che la persona il cui conto bancario La persona che ha effettuato l'ordine sia addebitato, al fine di evitare qualsiasi pagamento fraudolento. Tale verifica può assumere la forma di una richiesta di prova di identità e/o indirizzo. In assenza di una risposta positiva da parte del cliente, Mademoisellebikini.com si riserva il diritto di annullare l'ordine effettuato dal cliente.
Recupero crediti
Quando il cliente non paga l'intero importo dovuto, diventa non pagato. A questo scopo, potremmo essere tenuti a comunicare i tuoi dati personali al nostro fornitore di servizi di recupero crediti.
Altri casi
In tutti gli altri casi, sarai informato dei trattamenti che Mademoisellebikini.com intende effettuare.
Chi sono i destinatari dei tuoi dati personali?
Ci assicuriamo che solo le persone autorizzate all'interno di Mademoisellebikini.com possano accedere ai tuoi dati personali quando tale accesso è necessario per l'esecuzione del nostro rapporto commerciale. Anche i nostri fornitori di servizi e i nostri fornitori di pubblicità mirata possono essere destinatari di dati personali strettamente necessari per l'esecuzione dei servizi che abbiamo loro affidato (ad esempio: consegna e restituzione al nostro magazzino dei vostri prodotti, pagamento online, campagne promozionali mirate, recupero crediti, prevenzione e lotta alle frodi).
Dove vengono archiviati i tuoi dati personali?
I dati sono conservati in conformità con la legislazione francese e la normativa europea. Potremmo condividere con altre società i dati personali necessari per l'attuazione dei servizi che hai contrattato o sottoscritto (esempi: consegna a domicilio, punto di ritiro). Le operazioni con un fornitore di servizi che riceve i tuoi dati sono oggetto di un contratto al fine di garantire la protezione dei tuoi dati e il rispetto dei tuoi diritti.
Se il nostro fornitore di servizi opera al di fuori dell'Unione Europea, proteggiamo la riservatezza delle tue informazioni personali e i tuoi diritti utilizzando le clausole di protezione dei dati raccomandate dalla Commissione Europea.
I periodi di conservazione dei dati sono conformi alle raccomandazioni della CNIL e/o agli obblighi legali: Dati del tuo account cliente e del tuo programma fedeltà Segmentazione dei dati comportamentali: 5 anni dalla data di fine dei rapporti con il cliente. Il limite di tempo decorre dall'ultimo ordine, dall'ultima connessione all'account cliente, o dall'ultima chiamata al servizio clienti, o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti, o dal clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail inviata da Mademoisellebikini .com, ovvero l'inserimento di prodotti nel carrello senza portare a termine l'acquisto, o infine una risposta positiva ad un'e-mail in cui si chiede se il cliente desidera continuare a ricevere prospezioni commerciali allo scadere del quinquennio. Al termine di tale periodo i dati del cliente verranno anonimizzati.
Documenti di identità comunicati nell'ambito dell'esercizio dei diritti di interrogatorio, accesso, rettifica e opposizione: 1 anno dalla data di ricezione da parte di < span>Mademoisellebikini.com
Dati bancari (RIB/IBAN): 10 anni dalla cessazione dei rapporti commerciali con il cliente.
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Dati di acquisto: 5 anni dalla fine dei rapporti con il cliente.
Dati prospect: 5 anni dalla fine dei rapporti con il prospect. Il periodo inizia dall'ultima connessione all'account potenziale cliente, dall'ultima chiamata al servizio clienti o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti o dal clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail inviata da Mademoisellebikini.com, oppure inserimento di prodotti nel carrello senza portare a termine l'acquisto, o infine risposta positiva ad una mail in cui si chiede se il prospect desidera continuare a ricevere prospezioni commerciali alla scadenza del quinquennio. Al termine di questo periodo, i dati del cliente o potenziale cliente saranno anonimizzati. Decorsi tali periodi potremo procedere all'archiviazione dei dati, in particolare per rispettare i termini di prescrizione legale e fiscale e quelli di azioni legali.
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• diritto di accesso ai tuoi dati personali che trattiamo;
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• diritto alla cancellazione;
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• diritto alla limitazione del trattamento;
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I nostri impegni in materia di sicurezza e riservatezza
Rispettare il tuo diritto alla protezione, alla sicurezza e alla riservatezza dei tuoi dati è la nostra priorità.
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Il nostro responsabile della protezione dei dati personali
Il nostro responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è disponibile per rispondere alle vostre domande al seguente indirizzo: info@mademoisellebikini.com
Formalità CNIL
Questo sito e il conseguente trattamento dei dati personali sono oggetto di una dichiarazione alla Commission Nationale Informatique et Libertés con il numero HHq04947011 p>
Glossario
“Anonimizzazione” è definita come “il risultato del trattamento di dati personali volto a impedirne in modo irreversibile qualsiasi identificazione”;
"Raccogliere" significa raccogliere dati personali. Tale raccolta potrà essere effettuata, in particolare, mediante questionari o moduli online;
“Consenso”, per consenso si intende qualsiasi manifestazione di volontà, libera, specifica, informata ed inequivocabile con la quale accetti, mediante una dichiarazione o un atto positivo evidente, che dati di carattere personale che ti riguardano sono oggetto di trattamento;
Per “dati personali”o “dati personali” si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; che possono essere identificati, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore, come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online, o a uno o più elementi specifici relativi alla sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologico, economico, culturale o sociale;
“Diritti alla protezione dei dati personali”: designa l'insieme dei diritti fondamentali descritti nella normativa europea, relativi a:
• diritto all'informazione;
• il diritto di accesso;
• il diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione o diritto all'oblio;
• diritto alla portabilità;
• diritti di opposizione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• il diritto di definire direttive relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei propri dati personali dopo la morte.
“Limitazione del trattamento”: il contrassegno dei dati personali memorizzati, al fine di limitarne il trattamento futuro;
La “minimizzazione” associata a quella dei “dati” evoca una limitazione posta alla raccolta o all'utilizzo delle informazioni;
"Pooling dei dati"indica il risultato della messa in comune dei database di clienti o potenziali clienti di diversi partner; Per
“profilazione” si intende “qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzare tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere questioni riguardanti il rendimento lavorativo, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di quella persona fisica”;
"Prodotti o servizi" si intendono tutti i prodotti e servizi, anche tecnologici (siti, applicazioni e servizi associati) offerti o che saranno offerti da Mademoiselle Bikini;
Per “prospezione commerciale” si intende la ricerca di clienti, il fatto che sia commerciale significa che è relativa al commercio, che si relaziona con esso;
“Pseudonimizzazione” indica qualsiasi misura di sicurezza tecnica e organizzativa che consiste nel sostituire un identificatore al fine di garantire che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile. Il “rapporto commerciale” comprende tutti i rapporti tra Mademoiselle Bikini e i suoi clienti come, ad esempio, quando acquisti prodotti o servizi, utilizzi il servizio post-vendita, partecipi a giochi online, restituisci i tuoi prodotti, presenti reclami, partecipi a sondaggi sui clienti, sulla soddisfazione o come parte del tuo programma fedeltà;
"Titolare del trattamento" è la persona o l'organizzazione che, singolarmente o congiuntamente, determina gli obiettivi e le modalità del trattamento dei tuoi dati personali;
La “segmentazione comportamentale” consente, a partire dalle informazioni sui comportamenti osservati, di stabilire il profilo socioeconomico, o anche psicologico, di una persona, per classificarla in un segmento ;
"Servizi online" indica i servizi digitali offerti da Mademoiselle Bikinicome sito Web, applicazioni, servizi associati o servizi mobili ;
“Subappaltatore”è colui che tratta dati personali per conto della persona, struttura o organizzazione responsabile del trattamento;
Il "monitoraggio del comportamento delle persone", talvolta chiamato "deduzione del profilo", si riferisce a tecniche per valutare gli aspetti comportamentali di una persona fisica in relazione al suo utilizzo di Internet.
"Terze parti" si riferisce a qualsiasi persona diversa da Mademoiselle Bikinie te stesso;
"Trattamento dei dati personali"indica qualsiasi operazione o gruppo di operazioni applicate ai tuoi dati, indipendentemente dal mezzo di servizio online in questione e dal processo utilizzato.
Servizio clienti
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