Termini e condizioni del servizio

Politica sulla privacy e sui cookie

I nostri impegni per la protezione dei tuoi dati personali
Affinché tu possa navigare nel nostro sito in tutta tranquillità, noi, Mademoisellebikini.com, in qualità di titolare del trattamento, ti esponiamo come raccogliere, elaborare e utilizzare i tuoi dati personali, per fornirti quotidianamente nuovi servizi nel rispetto dei tuoi diritti.
Proteggiamo la tua privacy garantendo protezione, riservatezza, non alterazione, disponibilità e sicurezza dei dati personali che ci fornisci affidati a noi su tutti i nostri canali di comunicazione.
Adottiamo tutte le misure necessarie per:
• fornirti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità con cui i tuoi dati personali verranno raccolti e trattati;
• inserire mettere in atto tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per proteggere i tuoi dati personali contro la divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati;
• conservare i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi del trattamento o del servizio specifico ;
• offrirti in qualsiasi momento la possibilità di accedere e modificare i tuoi dati personali che trattiamo direttamente tramite i tuoi spazi personali sui nostri vari siti.
Per raggiungere questi obiettivi, implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire che il trattamento è conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

In quali occasioni raccogliamo i tuoi dati personali?
I tuoi dati personali potrebbero essere raccolti quando:
• crei un account sui nostri siti Web o applicazioni mobili;
• visiti i nostri siti Web che potrebbero utilizzare cookie;
• inserisci prodotti nel carrello;
• acquisti i nostri prodotti online;
• ti iscrivi alla nostra newsletter o ai nostri avvisi;
• ti iscrivi ai nostri programma fedeltà;
• richiedi un reso;
• contatti il servizio clienti tramite qualsiasi mezzo di comunicazione a tua disposizione come e-mail, messaggistica istantanea, ecc;
• partecipi a un gioco promozionale;
• scrivi un commento o un'opinione su un articolo;
• condividi un'opinione con un amico inviando una e-mail da una scheda articolo; • condividi un'opinione tramite Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat o Pinterest da un foglio di articolo;
• completi un modulo di immissione di informazioni, questionari sui nostri siti Web o applicazioni mobili ;

Quali informazioni personali raccogliamo?
Raccogliamo le informazioni che ci fornisci nell'ambito del nostro rapporto commerciale, in particolare:
• quando crei un account cliente o potenziale cliente e partecipi a un programma fedeltà;
• nella gestione dei tuoi ordini, resi, reclami; • durante le discussioni con il nostro servizio clienti;
• quando partecipi a un gioco promozionale. Le informazioni la cui raccolta è strettamente necessaria per fornirti un servizio sono contrassegnate da un asterisco e riguardano generalmente il tuo cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono fisso o mobile, data di nascita.

Raccogliamo informazioni personali anche quando acquisti i nostri prodotti o utilizzi i nostri servizi. In particolare, raccogliamo informazioni relative all'importo e alla natura dei tuoi acquisti, informazioni relative ai tuoi ordini, alle tue fatture e al tuo percorso di cliente o potenziale cliente sui nostri servizi online.

Conformemente alla normativa, non raccogliamo dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, dati personali genetici, dati personali biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, dati personali dati relativi alla salute o dati personali relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

Queste categorie specifiche di dati personali non vengono mai raccolte o elaborate da Mademoisellebikini.com.

Come utilizziamo i tuoi dati?
Elaboriamo le tue informazioni personali in modo trasparente e sicuro. Le tue informazioni personali vengono raccolte per gli scopi descritti di seguito.

Gestire i nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti
Gestire ordini, consegne e resi

Nell'esecuzione dei nostri obblighi nei confronti dei nostri clienti, raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali per gestire i nostri rapporti commerciali, in particolare per gestire i tuoi acquisti e i tuoi ordini, consegnare i tuoi prodotti, prenderci cura dei tuoi eventuali resi e proporti i nostri servizi e le offerte promozionali che potrebbero interessarti. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la tua esperienza di acquisto online, come indicato di seguito.

Gestione delle relazioni con i clienti/Programma fedeltà
Utilizziamo e conserviamo le tue informazioni personali per aggiornare i nostri file clienti e offrirti servizi adattati e personalizzati. Ti offriamo la possibilità di aderire al nostro programma fedeltà per offrirti beni e servizi che rispondano il più possibile alle tue abitudini di consumo e ai tuoi interessi.

Comunicazione con te
Raccogliamo e conserviamo le tue informazioni personali per poter comunicare con te in merito ai tuoi ordini, fatture o reclami al servizio clienti.

Migliorare la tua esperienza cliente
Analizziamo le tue informazioni personali per migliorare la tua esperienza cliente. Salvo la tua opposizione, queste analisi ci permettono di proporti prodotti innovativi o offerte complementari o promozionali o di visualizzare annunci pubblicitari che rispondono, per quanto possibile, alle tue abitudini di consumo e ai tuoi interessi.

Annunci mirati dei partner
Mademoisellebikini.com raccoglie e analizza i tuoi dati per scopi di marketing, con l'assistenza di un servizio specializzato fornitori. In questo contesto, i tuoi dati vengono trasformati in profili dettagliati pseudonimizzati (ovvero profili che non consentono più la tua identificazione personale quando durante la tua navigazione in Internet vengono trasmessi contenuti pubblicitari) da utilizzare da parte dei nostri partner commerciali con l'obiettivo di realizzare campagne pubblicitarie. su Internet (display) mirate ai tuoi interessi e che ti permettono di beneficiare di offerte che corrispondono alle tue abitudini di consumo.

Se non desideri beneficiare della pubblicità mirata dei nostri partner, hai diverse opzioni che ti consentono di disattivare questa funzionalità: • nel tuo spazio "Il mio account", vai alla sezione "Le mie newsletter e avvisi"; • sul tuo dispositivo mobile, attiva l'impostazione Monitoraggio annunci limitato nelle impostazioni del tuo telefono iOS o l'impostazione per disattivare gli annunci personalizzati sul tuo telefono Android.

Requisito legale o regolamentare
Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali in caso di richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, in particolare per soddisfare requisiti relativi alla sicurezza nazionale, alla lotta contro la frode o forze dell'ordine.

Prevenzione e lotta contro le frodi
I dati raccolti vengono utilizzati anche nel contesto della prevenzione e della lotta contro le frodi, in particolare le frodi con carte bancarie. < /span>Mademoisellebikini.comsi riserva il diritto di verificare i dati personali comunicati dal cliente al momento dell'ordine e di adottare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona a cui viene addebitato il conto bancario sia quella che ha effettuato l'ordine ordine, al fine di evitare qualsiasi pagamento fraudolento. Tale verifica può assumere la forma di una richiesta di prova di identità e/o indirizzo. In assenza di una risposta positiva da parte del cliente, Mademoisellebikini.com si riserva il diritto di annullare l'ordine effettuato dal cliente .

Recupero crediti
Quando il cliente non paga l'intero importo dovuto, diventa non pagato. A questo scopo, potremmo essere tenuti a comunicare i tuoi dati personali al nostro fornitore di servizi di recupero crediti.

Altri casi
In tutti gli altri casi, sarai informato dei trattamenti che Mademoisellebikini.com ;considera di farlo.

Chi sono i destinatari dei tuoi dati personali?
Ci assicuriamo che solo le persone autorizzate all'interno di Mademoisellebikini.com< /span> potrebbe accedere ai tuoi dati personali quando tale accesso è necessario per l'esecuzione del nostro rapporto commerciale. Anche i nostri fornitori di servizi e i nostri fornitori di pubblicità mirata possono essere destinatari di dati personali strettamente necessari per l'esecuzione dei servizi che abbiamo loro affidato (ad esempio: consegna e restituzione al nostro magazzino dei vostri prodotti, pagamento online, campagne promozionali mirate, recupero crediti, prevenzione e lotta alle frodi).

Dove sono archiviati i tuoi dati personali?
I dati sono archiviati in conformità con la legislazione francese e la normativa europea. Potremmo condividere con altre società i dati personali necessari per l'attuazione dei servizi che hai contrattato o sottoscritto (esempi: consegna a domicilio, punto di ritiro). Le operazioni con un fornitore di servizi che riceve i tuoi dati sono oggetto di un contratto al fine di garantire la protezione dei tuoi dati e il rispetto dei tuoi diritti.
Se il nostro fornitore di servizi opera al di fuori dell'Unione Europea, proteggiamo la riservatezza delle tue informazioni personali e i tuoi diritti utilizzando le clausole di protezione dei dati raccomandate dalla Commissione Europea.

I periodi di conservazione dei dati sono conformi alle raccomandazioni CNIL e/o agli obblighi legali: Dati del tuo account cliente e del tuo programma fedeltà Segmentazione dei dati comportamentali : 5 anni dalla fine dei rapporti con il cliente. Il limite di tempo decorre dall'ultimo ordine, dall'ultima connessione all'account cliente o dall'ultima chiamata al servizio clienti o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti o dal clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail inviata da ;Mademoisellebikini.com, ovvero l'inserimento di prodotti nel carrello senza concludere l'acquisto, o infine una risposta positiva ad un'e-mail in cui si chiede se il cliente desidera continuare a ricevere prospezioni commerciali presso il sito fine del quinquennio. Al termine di questo periodo, i dati del cliente saranno resi anonimi.
Documenti di identità comunicati nell'ambito dell'esercizio dei diritti di interrogatorio, accesso, rettifica e opposizione: 1 anno dalla data di ricezione da parte di Mademoisellebikini.com
Dati bancari (RIB/IBAN) : 10 anni dalla cessazione dei rapporti commerciali con il cliente.
Cookie: < /span>24 mesi per i cookie di Google Analytics e Facebook e 13 mesi per tutti gli altri cookie, dal loro deposito sul terminale dell'utente.
Dati di acquisto: 5 anni dalla cessazione dei rapporti con il cliente. Dati prospect: 5 anni dalla fine dei rapporti con il prospect. Il periodo inizia dall'ultima connessione all'account potenziale cliente, dall'ultima chiamata al servizio clienti o dall'invio di un'e-mail al servizio clienti o da un clic su un collegamento ipertestuale in un'e-mail inviata da Mademoisellebikini.com, ovvero l'inserimento di prodotti nel carrello senza completare l'acquisto, o infine una risposta positiva a un'e-mail in cui si chiede se il potenziale cliente desidera continuare a ricevere prospezioni commerciali alla fine del quinquennio . Al termine di questo periodo, i dati del cliente o potenziale cliente saranno anonimizzati. Decorsi tali periodi potremo procedere all'archiviazione dei dati, in particolare per rispettare i termini di prescrizione legale e fiscale e quelli di azioni legali.

Gestione dei cookie
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Come esercitare le tue scelte, a seconda del browser che utilizzi?
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Disattivazione tramite piattaforma interprofessionale
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Web Beacon
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Plugin di social network
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Come esercitare i tuoi diritti?
Per consentirti di controllare il nostro utilizzo dei tuoi dati personali, benefici dei seguenti diritti:
• diritto di opporsi al nostro trattamento dei tuoi dati personali;
• diritto di accesso ai tuoi dati personali che trattiamo;
• diritto di rettifica degli stessi;
• diritto alla cancellazione;
• diritto alla portabilità dei tuoi dati;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di definire linee guida relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.

Puoi esercitare i tuoi diritti:
• tramite il tuo account cliente nell'area [Il mio account] • tramite e-mail (utilizzando il modulo “Contatta il servizio clienti”), accompagnato da una copia di un eventuale documento di identità.
• tramite posta accompagnata da una copia di un eventuale documento di identità contattando: Mademoisellebikini.com, 1567, Route des Pugets 06700 Saint-Laurent-du-Var Francia Se desiderate ulteriori dettagli sul contenuto di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo indirizzi sopra menzionati. Ti forniremo le nostre risposte alle tue richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro un mese dal ricevimento delle tue richieste.

Le nostre misure di sicurezza dei dati

I nostri impegni in materia di sicurezza e riservatezza
Rispettare il tuo diritto alla protezione, alla sicurezza e alla riservatezza dei tuoi dati è la nostra priorità.

Durante lo sviluppo, la progettazione, la selezione e l'utilizzo dei nostri servizi che si basano sul trattamento dei dati personali, Mademoisellebikini.com tiene conto del diritto alla protezione dei dati personali fin dalla loro progettazione.

In quanto tale, ad esempio, procediamo alla pseudonimizzazione o all'anonimizzazione, a seconda dei casi, dei dati personali non appena possibile o necessario.

Essendo riservati tutti i dati personali, il loro accesso è limitato ai dipendenti di Mademoisellebikini.com o ai fornitori di servizi che agiscono per conto del conto di Mademoisellebikini.com, che ne hanno bisogno nel contesto dell'esecuzione delle loro missioni. Tutte le persone che hanno accesso ai tuoi dati sono vincolate all'obbligo di riservatezza e sono soggette a misure disciplinari e/o altre sanzioni se non rispettano tali obblighi.

Le transazioni con destinatari terzi sono oggetto di un contratto al fine di garantire la protezione dei tuoi dati personali e il rispetto dei tuoi diritti.

Ci impegniamo pienamente per una protezione efficace dei dati personali che ci affidi. In questa continua preoccupazione per la sicurezza e la protezione, vi invitiamo a prestare attenzione per impedire qualsiasi accesso non autorizzato ai vostri dati personali e a proteggere i vostri terminali (computer, smartphone, tablet) da qualsiasi accesso indesiderato o addirittura dannoso, mediante una password complessa, che si consiglia di cambiarlo regolarmente. Se condividi un dispositivo, ti consigliamo di disconnetterti dopo ogni utilizzo.

Il nostro responsabile della protezione dei dati personali
Il nostro responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è disponibile per rispondere alle vostre domande al seguente indirizzo: info@mademoisellebikini.com

Formalità CNIL
Questo sito e il conseguente trattamento dei dati personali sono oggetto di una dichiarazione alla Commission Nationale Informatique et Libertés con il numero HHq04947011

Glossario
L'anonimizzazione è definita come “il risultato del trattamento di dati personali volto a impedirne in modo irreversibile qualsiasi identificazione”;
“Raccogliere” significa raccogliere dati personali. Tale raccolta potrà essere effettuata, in particolare, mediante questionari o moduli online;
“Consenso”, per tuo consenso si intende qualsiasi manifestazione di volontà, libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale accetti, mediante una dichiarazione o un atto positivo manifesto che i dati personali che La riguardano sono oggetto di trattamento;
“Dati personali” o “dati personali”, si intendono qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile; che possono essere identificati, direttamente o indirettamente, in particolare facendo riferimento a un identificatore, come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificatore online, o a uno o più elementi specifici relativi alla sua identità fisica, fisiologica, genetica, psicologico, economico, culturale o sociale;
“Diritti alla protezione dei tuoi dati personali” : si riferisce a tutti i diritti fondamentali descritti nella normativa europea, relativi alla :
• diritto all'informazione;
• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto alla cancellazione o all'oblio;
• diritto alla portabilità ;
• il diritto di opposizione;
• il diritto alla limitazione del trattamento;
• il diritto di definire linee guida relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei dati personali dopo la morte.
Per “limitazione del trattamento” si intende il contrassegno dei dati personali conservati, al fine di limitarne il trattamento futuro;
“Minimizzazione” associato a quello di "dati" evoca una limitazione posta alla raccolta o all'uso delle informazioni;
"Condivisione dei dati" significa il risultato della messa in comune di database di clienti o potenziali clienti di diversi partner;
"Profilazione" significa "qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare analizzare o prevedere elementi riguardanti il rendimento lavorativo, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica”;
< strong>"Prodotti o servizi" indica l'insieme dei prodotti e servizi, anche tecnologici (siti, applicazioni e servizi associati) offerti o che saranno offerti da Mademoiselle Bikini ;
Per “prospezione commerciale” si intende la ricerca di clienti, il fatto che sia commerciale significa che è relativa al commercio, che si riferisce ad esso;
Per "pseudonimizzazione" si intende qualsiasi misura di sicurezza tecnica e organizzativa che consiste nel sostituire un identificatore al fine di garantire che i dati personali non siano attribuiti a una persona fisica identificata o identificabile persona. Per “rapporto commerciale” si intendono tutti i rapporti tra Mademoiselle Bikinie i suoi clienti, come, ad esempio, l'acquisto di prodotti o servizi, l'utilizzo del servizio post-vendita , la tua partecipazione a giochi online, la restituzione dei tuoi prodotti, i tuoi reclami, la tua partecipazione a sondaggi sulla soddisfazione o nell'ambito del tuo programma fedeltà;
"Titolare del trattamento" è la persona o l'organizzazione che, singolarmente o congiuntamente, determina gli obiettivi e le modalità del trattamento dei tuoi dati personali;
La “segmentazione comportamentale” consente, sulla base sulle informazioni sui comportamenti osservati, per stabilire il profilo socioeconomico, o anche psicologico, di una persona, al fine di classificarla in un segmento;
“Servizi online” indica i servizi digitali offerti da Mademoiselle Bikini ;come sito web, applicazioni, servizi associati o servizi mobili;
"Subappaltatore" è colui che tratta dati personali personali per conto della persona, struttura o organizzazione responsabile del trattamento;
“Monitoraggio del comportamento delle persone”, talvolta chiamata “deduzione del profilo”, si riferisce a tecniche che consentono di valutare gli aspetti comportamentali di una persona fisica in relazione al suo utilizzo di Internet.
“Terze parti” si riferisce a qualsiasi persona diversa da Mademoiselle Bikinie da te stesso;
"Trattamento dei dati personali" indica qualsiasi operazione o gruppo di operazioni applicate ai tuoi dati, indipendentemente dal mezzo di servizio online in questione e dal processo utilizzato.

Servizio clienti

Numero di telefono: +33 9 73 03 83 65 - dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00

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